Retorna

De acordo com o disposto no artigo 101 da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários, o cliente tem 14 dias corridos para comunicar a devolução de um produto à maquitor.com a partir do dia do recebimento da ordem. Da mesma forma, nos termos do artigo 102º dessa lei, isso não se aplicaria a contratos de fornecimento de mercadorias feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, ou que, por sua natureza, não podem ser devolvidos ou podem se deteriorar ou expirar rapidamente.

Qualquer retorno deve ser autorizado por maquitor.com. Para isso, o cliente deve solicitar a devolução do item por e-mail info@maquitor.com indicando o número do pedido e o produto a ser devolvido.

Uma vez que o cliente tenha recebido a autorização, ele enviará os produtos para o endereço especificado pela maquitor.com. Os custos de devolução dos produtos serão suportados pelo cliente.

O cliente deve comunicar o retorno à seguinte conta de e-mail info@maquitor.com. Ele será respondido com um recebido dando instruções precisas sobre o processo a seguir. É essencial manter esse recibo como prova. Posteriormente, nosso departamento de pós-venda entrará em contato com o cliente para indicar os passos a seguir para seu retorno. O usuário deve devolver o produto dentro de um período máximo de sete dias a partir de nossa indicação.

As devoluções não serão aceitas fora do período mencionado acima. A quantidade de qualquer produto que tenha sido danificado pelo cliente também não será reembolsada.

Caso a devolução seja aceita, o cliente receberá o dinheiro de sua devolução por transferência.

Em devoluções, o cliente deve cuidar dos custos tanto do embarque de ida quanto daqueles que geram seu retorno, exceto para itens que possuem defeitos de fabricação.