CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las condiciones generales de la compra de los artículos reflejados en www.maquitor.com regularan la relación surgida entre maquitor.com y el comprador. El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas (nombre, precio, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, fechas aproximadas de entrega, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, conociéndolas íntegramente, afirmando tener la mayoría de edad para realizar la compra de cualquier producto.
PRECIOS
Los precios indicados en www.maquitor.com son en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío están incluidos a la Peninsula de España, islas Baleares llevan un incremento de 100 € y Canarias lleva un incremento de 300 € y dependiendo del lugar de entrega así como las dimensiones de los artículos, este coste logístico varía y se indica en la cesta y se confirma al validar el pedido. Los gastos de envío son sumados al final del pedido junto el precio de los articulo/s solicitados.
PRODUCTOS
Maquitor se reserva el derecho a modificar los precios, añadir o anular productos y/o sus características. Se recomienda a todos los usuarios actualizar la página Web para evitar posibles errores en los precios finales. Igualmente, maquitor.com se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso, así como su utilización, en cualquier momento sin previo aviso de cualquier producto ofrecido en la Web.
Los colores de los artículos presentados en las imágenes pueden variar en función del color final, debido a las calidades de las imágenes recibidas por parte de nuestros proveedores, así como por terceros factores como la resolución de los monitores desde donde se visualiza. Desde maquitor.com trabajamos día a día para ofrecer a nuestros clientes la calidad máxima a todas las fotografías de nuestros productos.
En el caso de que algún producto/s solicitado por nuestros clientes no estuviese disponible por cualquier motivo, maquitor.com informará inmediatamente al cliente mediante correo electrónico o teléfono para ofrecerle alternativas de productos, así como la posibilidad de anular el pedido. En el caso de anulación de pedido maquitor.com reembolsará al cliente la cantidad abonada mediante la misma modalidad que se cobró.
FORMAS DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA
Dentro de la ficha de cada artículo viene detallado el plazo previsto de entrega. Dependiendo del producto elegido así como la zona donde se tiene que efectuar la entrega, el plazo de entrega puede diferir. Las fechas de entrega se computan siempre en días laborales (de lunes a viernes, festivos no incluidos) y pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales.
En el caso de incumplimiento con el plazo de entrega indicado en la ficha del producto, el cliente podrá anular el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo a: Maquitor.com
C/Llorenç Salom,5 y recibirá el importe abonado en la misma modalidad de pago efectuada. Este incumplimiento no se considerará como tal si ha sido la entrega retrasada por voluntad propia del cliente o por localizacion del comprador según la información aportada por el mismo.
maquitor.com informará al cliente mediante un email cuando su pedido haya sido recepcionado por la agencia de transporte. Una vez la agencia de transporte adjudique el número de expedición, desde maquitor.com informaremos al cliente con el fin de que pueda realizar el seguimiento de su pedido
En el caso de que el cliente desee recibir su pedido mas tarde de la fecha entrega prevista indicada en la ficha de cada producto, deberá indicarlo en la confirmación del pedido. Por motivos ajenos a nuestra empresa, la mercancía solo podrá ser almacenada sin coste alguno 15 días naturales desde la recepción de la misma. En el caso de que transcurra mas días de los aquí estipulados, este servicio tendrá un coste añadido en concepto de “almacenaje” y podrá variar dependiendo del operador logístico contratado en cada zona. Los artículos mostrados en maquitor.com pueden ser enviados dentro del territorio peninsular español e Islas Baleares.
El servicio de transporte de los productos contratados incluye la entrega de los bultos “embalados” hasta la puerta, portal o acceso al edificio del cliente, considerándose “servicio de transporte puerta a puerta”. Así mismo la descarga de la mercancía debe ser mediante calle o carretera accesible a 30 metros como máximo hasta el domicilio indicado por el comprador.
Nota importante: El servicio de transporte se efectúa con empresas colaboradoras externas a la nuestra. Cada una de ellas tiene sus franjas horarias de entrega, casi todas divididas entre mañana o tardes, no pudiendo concretar hora exacta por parte del cliente o fraccionar las franjas horarias. La manera de proceder habitual de dichas empresas es llamar y contactar con el cliente final para concertar la entrega en dichas franjas. En el caso de no poder concretar en una 1ª entrega, el cliente concertará directamente con la empresa logística del transporte para el envío del pedido, hasta el domicilio indicado por el cliente, otro día dentro de las franjas horarias aquí citadas. El retraso del envío del pedido por este motivo no da lugar a la anulación del pedido. La imposibilidad de concertar día de entrega entre el cliente y la agencia de transportes entre las franjas horarias aquí reflejadas en un plazo máximo de 15 días tampoco dan derecho a la anulación del pedido, viéndose afectado el cliente a asumir los gastos de envío por devolución de la mercancía a nuestros almacenes.
Es responsabilidad del cliente verificar la conformidad del pedido, cantidad de bultos (en el albaran de entrega vienen reflejados) y el perfecto estado de los mismos. En el caso de que algún bulto presente alguna anomalía deberá ser anotado en el albaran de entrega del transportista y enviárnosla mediante mail a info@maquitor.com en 48 horas. Las incidencias o reclamaciones por golpes, deterioro o marcas en los bultos no serán admitidas sino se refleja en el albaran de descarga. Las incidencias de las piezas ocultas dentro de los bultos, por defecto de fabricación o falta de herrajes, tienen un tiempo máximo de reclamación de 48 horas desde la recepción de la mercancía, en este caso el cliente debe enviarnos aclaración de cualquier anomalía mediante mail a maquitor.com. Aconsejamos no destruir el embalaje del producto hasta su montaje y comprobar que el artículo instalado coincide con el solicitado.
DEVOLUCIONES
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 101 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente cuenta con 14 días naturales para comunicar la devolución de un producto a maquitor.com contados a partir del día de la recepción del pedido. Según el artículo 102 de esa Ley esto no sería aplicable a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Toda devolución deberá estar autorizada por maquitor.com. Para ello el cliente deberá solicitar la devolución del artículo mediante un correo electrónico a info@maquitor.com indicando el número de pedido y el producto a devolver.
Una vez que el cliente haya recibido la autorización enviará los productos a la dirección especificada por maquitor.com. El coste logístico del transporte del envío como el de la devolución correrá a cargo del cliente, excepto los productos que presenten taras, anomalías o defectos de fabricación.
El cliente deberá comunicar la devolución a la siguiente cuenta de email info@maquitor.com. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante. Posteriormente nuestro departamento post-venta se pondrá en contacto con el cliente para indicarle los pasos a seguir para su devolución. El usuario deberá devolver el producto en el plazo máximo de siete días desde la indicación por parte nuestra, una vez pasado este plazo no se aceptaran la devolución.
Así mismo para proceder a la devolución, toda la mercancía debe de estar con el embalaje y precinto original de fábrica. Si los bultos presentan signos de haber sido manipulado tanto en el precinto, como el embalaje o el interior de los bultos no se aceptará la devolución del pedido. Tampoco se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el cliente.
Cuando la devolución sea aceptada, el cliente recibirá el dinero de su devolución mediante la misma modalidad de pago efectuada el día de la compra.
GARANTIA
En maquitor.com garantizamos todos nuestros productos durante el plazo de 1 AÑO, conforme a lo establecido en Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo. Todos nuestros productos quedan garantizados ante cualquier defecto de fabricación durante dos años contados desde la fecha de recepción del pedido. La empresa esta obligada a hacerse cargo del cambio de la/s pieza/s si la reparación no fuese posible. En caso de no poder cumplir el cambio o reparación del producto, el comprador tiene derecho a la resolución del contrato exigiendo la devolución del importe realizado.
Los defectos, desperfectos o deficiencias ocasionados por una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
La mayoría de los productos mostrados en www.maquitor.com son de carácter técnico al considerarse que cada artículo requiere montaje para su perfecta instalación, es por ello que el cliente debe seguir las instrucciones facilitadas por parte de nuestros proveedores así como su modo de empleo.
Aviso legal
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través de la web www.maquitor.com y sus respectivos subdominios serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad de Maquitor Sus datos personales serán utilizados únicamente para la prestación de los servicios ofrecidos a través de nuestra web así como para el envío de futuras comunicaciones comerciales que pudieran ser de su interés.
Asimismo, le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los usuarios pueden comunicárnoslo por escrito por correo electrónico en la dirección: adm.maquitor@gmail.com o enviando una carta junto con la fotocopia de su DNI, a la siguiente dirección:
Carlos Tortajada Antón.
Nif. 53.050.704-P
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