CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACHAT

Les conditions générales d’achat des articles reflétées dans www.maquitor.com régiront la relation entre maquitor.com et l’acheteur. Le client reconnaît connaître, au moment de la passation de la commande, les conditions particulières de vente indiquées (nom, prix, quantité, couleur, détails des produits, coût des services, dates de livraison approximatives, etc.) et déclare expressément les accepter sans réserve. La passation de la commande et sa confirmation par le client matérialisent l’acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente, les connaissant pleinement, affirmant avoir l’âge de la majorité pour effectuer l’achat de tout produit.

PRIX

Les prix indiqués dans www.maquitor.com sont en euros et incluent la TVA. Les frais  d’expédition sont inclus dans la péninsule espagnole, les îles Baléares portent une augmentation de 100 € et les îles Canaries portent une augmentation de 300 € et en fonction du lieu de livraison ainsi que des dimensions des articles, ce coût logistique varie et est indiqué dans le panier et est confirmé lors de la validation de la commande. Les frais de port sont ajoutés à la fin de la commande avec le prix de l’article / s demandé.

PRODUITS

Maquitor se réserve le droit de modifier les prix, d’ajouter ou d’annuler des produits et/ou leurs caractéristiques. Il est conseillé à tous les utilisateurs de mettre à jour le site Web pour éviter d’éventuelles erreurs dans les prix finaux. De même, maquitor.com se réserve le droit de cesser de fournir ou de faciliter l’accès, ainsi que son utilisation, à tout moment et sans préavis de tout produit offert sur le Web.

Les couleurs des articles présentés dans les images peuvent varier en fonction de la couleur finale, en raison des qualités des images reçues par nos fournisseurs, ainsi que de facteurs tiers tels que la résolution des moniteurs à partir desquels elle est affichée. De maquitor.com nous travaillons chaque jour pour offrir à nos clients la plus haute qualité à toutes les photographies de nos produits.

Dans le cas où un ou plusieurs produits demandés par nos clients ne sont pas disponibles pour quelque raison que ce soit, maquitor.com informerons immédiatement le client par e-mail ou par téléphone pour lui proposer des alternatives de produits, ainsi que la possibilité d’annuler la commande. En cas d’annulation de la commande, le client maquitor.com remboursé du montant payé par la même méthode qui a été facturée.

MODES D’EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Dans le fichier de chaque article est détaillé le délai de livraison prévu. Selon le produit choisi ainsi que la zone où la livraison doit être effectuée, le délai de livraison peut différer. Les dates de livraison sont toujours calculées les jours ouvrables (du lundi au vendredi, jours fériés non inclus) et peuvent être affectées par les jours fériés locaux ou nationaux.

En cas de non-respect du délai de livraison indiqué dans la fiche produit, le client peut annuler la commande par lettre recommandée avec accusé de réception à : Maquitor.com
C / Llorenç Salom,5 et vous recevrez le montant payé dans le même mode de paiement effectué. Cette violation ne sera pas considérée comme telle si la livraison a été retardée par la volonté du client ou par la localisation de l’acheteur selon les informations fournies par celui-ci.

maquitor.com informerons le client par email lorsque sa commande aura été reçue par l’agence de transport. Une fois que l’agence de transport a attribué le numéro d’expédition, à partir de maquitor.com nous informerons le client afin qu’il puisse suivre sa commande

Dans le cas où le client souhaite recevoir sa commande après la date de livraison prévue indiquée dans le dossier de chaque produit, il doit l’indiquer dans la confirmation de commande. Pour des raisons autres que notre société », la marchandise ne peut être stockée gratuitement que 15 jours calendaires à compter de sa réception. Dans le cas où plus de jours s’écoulent que ceux stipulés dans le présent document, ce service aura un coût supplémentaire dans le concept de « stockage » et peut varier en fonction de l’opérateur logistique contracté dans chaque zone. Les articles présentés sur maquitor.com peuvent être expédiés sur le territoire péninsulaire espagnol et dans les îles Baléares.

Le service de transport des produits sous contrat comprend la livraison des colis « emballés » à la porte, au portail ou à l’accès au bâtiment du client, étant considéré comme un « service de transport porte-à-porte ». De même, le déchargement de la marchandise doit se faire par rue ou route accessible à un maximum de 30 mètres à l’adresse indiquée par l’acheteur.

Note importante: Le service de transport est effectué avec des sociétés collaboratrices externes à la nôtre. Chacun d’eux a ses créneaux horaires de livraison, presque tous répartis entre le matin ou l’après-midi, ne pouvant pas spécifier l’heure exacte par le client ou diviser les créneaux horaires. La façon habituelle de procéder de ces entreprises est d’appeler et de contacter le client final pour organiser la livraison dans ces créneaux. Dans le cas de ne pas pouvoir spécifier dans une 1ère livraison, le client organisera directement avec la société de logistique du transport pour l’expédition de la commande, à l’adresse indiquée par le client, un autre jour dans les créneaux horaires mentionnés ici. Le retard de l’expédition de la commande pour cette raison n’entraîne pas l’annulation de la commande. L’impossibilité d’organiser le jour de livraison entre le client et l’agence de transport entre les créneaux horaires indiqués ici dans un délai maximum de 15 jours ne donne pas le droit à l’annulation de la commande, étant affecté le client d’assumer les frais d’expédition pour le retour de la marchandise à nos entrepôts.
Il appartient au client de vérifier la conformité de la commande, le nombre de colis (ils sont reflétés sur le bon de livraison) et le parfait état de ceux-ci. Dans le cas où un colis présente une anomalie, celle-ci doit être notée sur le bon de livraison du transporteur et nous l’envoyer par courrier à info@maquitor.com dans les 48 heures. Les incidents ou réclamations pour coups, détériorations ou marques sur les colis ne seront pas admis à moins qu’ils ne soient reflétés dans la note de déchargement. Les incidents des pièces cachées à l’intérieur des colis, dus à un défaut de fabrication ou à un manque de matériel, ont un délai de réclamation maximum de 48 heures à compter de la réception de la marchandise, dans ce cas, le client doit nous envoyer une clarification de toute anomalie par courrier à maquitor.com. Nous vous conseillons de ne pas détruire l’emballage du produit tant qu’il n’est pas assemblé et de vérifier que l’article installé correspond à celui demandé.

RETOURNE

Conformément aux dispositions de l’article 101 de la Loi Générale de Défense des Consommateurs et des Utilisateurs, le client dispose de 14 jours calendaires pour communiquer le retour d’un produit à maquitor.com à compter du jour de la réception de la commande. Selon l’article 102 de cette loi, cela ne s’appliquerait pas aux contrats de fourniture de biens conclus conformément aux spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou peuvent se détériorer ou expirer rapidement.

Tout retour doit être autorisé par maquitor.com. Pour ce faire, le client doit demander le retour de l’article au moyen d’un email à info@maquitor.com en indiquant le numéro de commande et le produit à retourner.

Une fois que le client a reçu l’autorisation, il enverra les produits à l’adresse indiquée par maquitor.com. Les frais logistiques de transport de l’envoi ainsi que le retour seront à la charge du client, à l’exception des produits qui présentent des défauts, des anomalies ou des défauts de fabrication.

Le client doit communiquer le retour au compte de messagerie suivant info@maquitor.com. On y répondra avec un reçu donnant des instructions précises sur le processus à suivre. Il est essentiel de conserver ce reçu comme preuve. Plus tard, notre service après-vente contactera le client pour lui indiquer les étapes à suivre pour son retour. L’utilisateur doit retourner le produit dans un délai maximum de sept jours à compter de l’indication par nous, une fois ce délai passé, le retour ne sera pas accepté.

De même, pour procéder au retour, toute la marchandise doit être avec l’emballage d’origine et le sceau de l’usine. Si les colis montrent des signes d’avoir été manipulés à la fois dans le sceau, comme l’emballage ou l’intérieur des colis, le retour de la commande ne sera pas accepté. Le montant de tout produit endommagé par le client ne sera pas non plus remboursé.
Lorsque le retour est accepté, le client recevra l’argent de son retour via le même mode de paiement effectué le jour de l’achat.

GARANTIE

En maquitor.com nous garantissons tous nos produits pendant la période de 1 AN, conformément aux dispositions de la loi 23/2003, du 10 juillet, sur la garantie dans la vente de biens de consommation. Tous nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant deux ans à compter de la date de réception de la commande. L’entreprise est tenue de s’occuper du changement de la ou des pièces si la réparation n’est pas possible. En cas de non-respect de la modification ou de la réparation du produit, l’acheteur a le droit à la résiliation du contrat exigeant le remboursement du montant effectué.
Les défauts, défauts ou déficiences causés par une mauvaise utilisation ou manipulation du matériau ou l’usure causée par l’utilisation normale du matériau, ne sont pas inclus dans cette garantie.
La plupart des produits présentés sur www.maquitor.com sont de nature technique car il est considéré que chaque article nécessite un assemblage pour son installation parfaite, c’est pourquoi le client doit suivre les instructions fournies par nos fournisseurs ainsi que leur mode d’utilisation.

Mentions légales

Conformément à la loi organique 15/1999, du 13 décembre, Protection des données personnelles, nous vous informons que les données personnelles que vous nous fournissez via le site Web www.maquitor.com et leurs sous-domaines respectifs seront traitées de manière confidentielle et feront partie d’un fichier appartenant à Maquitor Vos données personnelles ne seront utilisées que pour la fourniture des services offerts par le biais de notre site Web ainsi que pour le l’envoi de futures communications commerciales susceptibles de vous intéresser.

De même, nous vous informons que vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent le communiquer par écrit par courrier électronique à l’adresse: adm.maquitor@gmail.com ou en envoyant une lettre accompagnée d’une photocopie de votre pièce d’identité, à l’adresse suivante :

Carlos Tortajada.

C/ Lorenzo Salom 5, 46007 Valence

Maquitor ne vend, ne loue ni ne met à la disposition de tiers les données personnelles fournies par les utilisateurs du portail.

L’Utilisateur garantit que les données personnelles fournies sont véridiques et est responsable de la communication de toute modification de celles-ci. L’Utilisateur sera seul responsable de tout dommage, direct ou indirect, qui pourrait être causé à Carlos Tortajada Anton ou à tout tiers, en raison du remplissage des formulaires avec des données fausses, inexactes, incomplètes ou obsolètes. Dans le cas où l’Utilisateur inclut des données personnelles de tiers, il doit, avant leur inclusion, les informer des dispositions de la présente politique de confidentialité, étant seul responsable de son inclusion.

Maquitor, a adopté les mesures nécessaires pour éviter l’altération, la perte, le traitement ou l’accès non autorisé des données personnelles, en tenant compte à tout moment de l’état de la technologie, cependant, l’utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas imprenables.

Le remplissage des formulaires inclus dans le Web, implique le consentement exprès de l’utilisateur à l’inclusion de ses données personnelles dans le fichier automatisé susmentionné de Maquitor 

Chaque fois que les données de l’utilisateur sont nécessaires à des fins liées au règlement (données de règlement), elles seront conservées pendant une période maximale de six mois après l’envoi de la facture. En dehors de ces cas, ces données ne seront stockées que dans le cas où le client s’oppose à une facture ou en cas de non-paiement d’une facture par le client, malgré le fait que la demande de paiement correspondante a été faite. Dans les deux cas, la durée maximale de conservation des données sera nécessaire jusqu’à ce que le motif de la réclamation soit résolu ou clarifié ou en cas de non-paiement jusqu’au paiement total du montant dû par le client. Si les données sont nécessaires au respect des délais légaux ou contractuels existants pour la conservation des données, Maquitor bloquera les données.

Maquitor a le droit de communiquer à d’autres prestataires de services et à des tiers les données relatives au règlement chaque fois que cela est nécessaire pour la détermination de la rémunération et le règlement avec l’utilisateur.