Para la realización de los pedidos, y así mismo para poder cursar los pedidos a nuestros proveedores, el cliente podrá elegir las siguientes modalidades de pago efectuando el importe de la compra.
Transferencia bancaria:
Si eliges transferencia bancaria como medio de pago recibirás un e-mail, junto la confirmación de tu pedido, donde te indicaremos el número de cuenta en el que debes realizar la transferencia bancaria a nombre de Carlos Tortajada Anton
Para validad la compra es muy importante realizar la transferencia dentro de los 5 días posteriores a la fecha de la confirmación, indicando en el asunto la referencia del pedido así como el nombre de la persona que realiza la compra. También puedes enviarnos el justificante de la transferencia por mail: adm.maquitor@gmail.com
No se considerará la compra validada hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria, el envío del pedido no se realizará hasta el día después de la recepción del importe de la transferencia
En maquitor.com garantizamos todos nuestros productos durante el plazo de 1 AÑO, conforme a lo establecido en Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo. Todos nuestros productos quedan garantizados ante cualquier defecto de fabricación durante dos años contados desde la fecha de recepción del pedido. Nuestra empresa esta obligada a hacerse cargo del cambio de la/s pieza/s si la reparación no fuese posible.
Los defectos, desperfectos o deficiencias ocasionados por una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
La mayoría de los productos mostrados en www.maquitor.com son de carácter técnico al considerarse que cada artículo requiere montaje para su perfecta instalación, es por ello que el cliente debe seguir las instrucciones facilitadas por parte de nuestros proveedores así como su modo de empleo.
Compruebe siempre las condiciones tanto de que se reciba el embalaje de los productos.
1) Compruebe que el número de paquetes entregados el mismo que se indica en la factura o en el albarán
2) Compruebe el embalaje y tiras de cierre están intactos y sin alteraciones.
3) Si es posible, desembalar el producto inmediatamente y compruebe que no hay daños ocultos En caso de manipulación indebida y / o se rompe, el Servicio al Cliente puede contactarse por correo electrónico o por teléfono (número de teléfono y correo electrónico son fácilmente encontrado en el sitio web bajo la rúbrica contacto.
El cliente recibirá la mercancía defectuosa, manipulado o no cumplir con la orden pondrá a prueba inmediatamente el envío de poner la palabra "RESERVA DE CONTROL ... (indicar la motivación)" en el documento de entrega recibido por correo. Sin esto, el cliente debe ponerse en contacto por correo electrónico para explicar los motivos.
Las mercancías deben entregarse dentro de los 14 (catorce) días naturales en el embalaje original. El cliente quiere devolver un beneficio puede hacer uso de su servicio de mensajería o requerir envío de la compañía.
La presentación de informes de rendimiento aún debe recibir no más tarde de 14 días desde la recepción de las mercancías.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 101 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente cuenta con 14 días naturales para comunicar la devolución de un producto a maquitor.com contados a partir del día de la recepción del pedido. Asimismo según el artículo 102 de esa Ley esto no sería aplicable a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Toda devolución deberá estar autorizada por maquitor.com. Para ello el cliente deberá solicitar la devolución del artículo mediante un correo electrónico a info@maquitor.com indicando el número de pedido y el producto a devolver.
Una vez que el cliente haya recibido la autorización enviará los productos a la dirección especificada por maquitor.com. Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del cliente.
El cliente deberá comunicar la devolución a la siguiente cuenta de email info@maquitor.com. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante. Posteriormente nuestro departamento post-venta se pondrá en contacto con el cliente para indicarle los pasos a seguir para su devolución. El usuario deberá devolver el producto en el plazo máximo de siete días desde la indicación por parte nuestra.
No se aceptarán devoluciones fuera del plazo mencionado anteriormente. Tampoco se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el cliente.
En el caso de que la devolución sea aceptada, el cliente recibirá el dinero de su devolución mediante transferencia.
En las devoluciones el cliente deberá hacerse cargo de los costes tanto del envió de ida como los que genere su devolución, excepto en los artículos que presenten defectos de fabricación.