MÉTODOS DE PAGAMENTO
Para fazer pedidos, e também para poder processar pedidos aos nossos fornecedores, o cliente pode escolher os seguintes métodos de pagamento fazendo o valor da compra.
Transferência bancária:
Se você optar pela transferência bancária como meio de pagamento, você receberá um e-mail, juntamente com a confirmação do seu pedido, onde indicaremos o número da conta em que você deve fazer a transferência bancária em nome de Carlos Tortajada Anton
Para validar a compra é muito importante fazer a transferência no prazo de 5 dias após a data de confirmação, indicando no assunto a referência do pedido, bem como o nome da pessoa que faz a compra. Você também pode nos enviar o comprovante da transferência por correio: adm.maquitor@gmail.com
A compra não será considerada validada até que nossa secretaria de administração não tenha confirmação bancária, a remessa do pedido não será feita até o dia seguinte ao recebimento do valor da transferência
GARANTIA
Em maquitor.com garantimos todos os nossos produtos durante o período de 1 ANO, de acordo com o disposto na Lei 23/2003, de 10 de julho, sobre Garantia na Venda de Bens de Consumo. Todos os nossos produtos são garantidos contra qualquer defeito de fabricação por dois anos a partir da data de recebimento da ordem. Nossa empresa é obrigada a cuidar da mudança das peças se o reparo não for possível.
Defeitos, defeitos ou deficiências causados pelo uso incorreto ou manuseio do material ou desgaste causado pelo uso normal do material, não estão incluídos nesta garantia.
A maioria dos produtos mostrados em www.maquitor.com são de natureza técnica, pois considera-se que cada artigo requer montagem para sua instalação perfeita, razão pela qual o cliente deve seguir as instruções fornecidas por nossos fornecedores, bem como sua forma de uso.
Devoluções e reembolsos
Verifique sempre as condições que a embalagem dos produtos é recebida.
1) Verifique se o número de pacotes entregues é o mesmo indicado na fatura ou na nota de entrega
2) Verifique se as embalagens e as tiras de fechamento estão intactas e sem fim.
3) Se possível, desempacotar o produto imediatamente e verificar se não há danos ocultos Em caso de manuseio e/ou quebra inadequados, o Atendimento ao Cliente pode ser contatado por e-mail ou telefone (número de telefone e e-mail são facilmente encontrados no site sob o contato rubrico.
O cliente receberá as mercadorias defeituosas, manipuladas ou não compatíveis testará imediatamente a remessa para colocar a palavra "RESERVA DE CONTROLE ... (indique a motivação)" no documento de entrega recebido pelo correio. Sem isso, o cliente deve entrar em contato por e-mail para explicar os motivos.
As mercadorias devem ser entregues no prazo de 14 (quatorze) dias corridos na embalagem original. O cliente quer devolver um lucro pode fazer uso de seu serviço de correio ou exigir envio da empresa.
Os relatórios de desempenho ainda devem ser recebidos no máximo 14 dias a partir do recebimento da mercadoria.
Retorna
De acordo com o disposto no artigo 101 da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários, o cliente tem 14 dias corridos para comunicar a devolução de um produto a maquitor.com contados a partir do dia do recebimento do pedido. Da mesma forma, de acordo com o artigo 102 dessa Lei, isso não se aplicaria a contratos de fornecimento de mercadorias feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizadas, ou que, por sua natureza, não podem ser devolvidas ou podem se deteriorar ou expirar rapidamente.
Qualquer retorno deve ser autorizado por maquitor.com. Para isso, o cliente deve solicitar a devolução do item por meio de um e-mail para info@maquitor.com indicando o número do pedido e o produto a ser devolvido.
Uma vez que o cliente tenha recebido a autorização, ele enviará os produtos para o endereço especificado pela maquitor.com. Os custos de devolução dos produtos serão suportados pelo cliente.
O cliente deve comunicar o retorno à seguinte conta de e-mail info@maquitor.com. Ele será respondido com um recibo dando instruções precisas sobre o processo a seguir. É essencial manter esse recibo como prova. Mais tarde, nosso departamento de pós-venda entrará em contato com o cliente para indicar os passos a seguir para seu retorno. O usuário deve devolver o produto dentro de um prazo máximo de sete dias a partir da indicação por nós.
As devoluções não serão aceitas fora do período mencionado acima. Nem será reembolsada a quantidade de qualquer produto que tenha sido danificado pelo cliente.
Caso a devolução seja aceita, o cliente receberá o dinheiro de sua devolução por transferência.
Nos retornos o cliente deve arcar com os custos tanto da remessa externa quanto dos gerados pelo seu retorno, exceto nos artigos que apresentam defeitos de fabricação.