MODES DE PAIEMENT

Pour passer des commandes, et aussi pour pouvoir traiter les commandes à nos fournisseurs, le client peut choisir les modes de paiement suivants en effectuant le montant de l’achat.

Virement:
Si vous choisissez le virement bancaire comme moyen de paiement, vous recevrez un e-mail, avec la confirmation de votre commande, où nous indiquerons le numéro de compte dans lequel vous devez effectuer le virement bancaire au nom de Carlos Tortajada Anton

Pour valider l’achat, il est très important d’effectuer le transfert dans les 5 jours suivant la date de confirmation, en indiquant dans l’objet la référence de la commande ainsi que le nom de la personne qui effectue l’achat. Vous pouvez également nous envoyer la preuve du transfert par courrier : adm.maquitor@gmail.com

L’achat ne sera pas considéré comme validé tant que notre service administratif n’aura pas de confirmation bancaire, l’expédition de la commande ne sera effectuée que le lendemain de la réception du montant du virement.

GARANTIE

En maquitor.com nous garantissons tous nos produits pendant la période de 1 AN, conformément aux dispositions de la loi 23/2003, du 10 juillet, sur la garantie dans la vente de biens de consommation. Tous nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant deux ans à compter de la date de réception de la commande. Notre société est tenue de s’occuper du changement de la ou des pièces si la réparation n’est pas possible.

Les défauts, défauts ou déficiences causés par une mauvaise utilisation ou manipulation du matériau ou l’usure causée par l’utilisation normale du matériau, ne sont pas inclus dans cette garantie.
La plupart des produits présentés sur www.maquitor.com sont de nature technique car il est considéré que chaque article nécessite un assemblage pour son installation parfaite, c’est pourquoi le client doit suivre les instructions fournies par nos fournisseurs ainsi que leur mode d’utilisation.

Retours et remboursements

Vérifiez toujours les conditions à la fois que l’emballage des produits est reçu. 

1) Vérifier que le nombre de colis livrés est le même que celui indiqué sur la facture ou sur le bon de livraison
2) Vérifiez que l’emballage et les bandes de fermeture sont intacts et inchangés.
3) Si possible, déballez le produit immédiatement et vérifiez qu’il n’y a pas de dommages cachés En cas de mauvaise manipulation et / ou de casse, le service clientèle peut être contacté par e-mail ou par téléphone (le numéro de téléphone et l’e-mail sont facilement trouvés sur le site Web sous la rubrique contact.

Le client recevra les marchandises défectueuses, manipulées ou non conformes testera immédiatement l’envoi pour mettre le mot « RÉSERVE DE CONTRÔLE ... (indiquer la motivation) » dans le document de livraison reçu par la poste. Sans cela, le client doit contacter par e-mail pour expliquer les raisons.

Les marchandises doivent être livrées dans les 14 (quatorze) jours calendaires dans leur emballage d’origine. Le client qui veut retourner un profit peut faire usage de son service de messagerie ou exiger l’expédition de la part de l’entreprise.
Les rapports de performance doivent toujours être reçus au plus tard 14 jours après la réception des marchandises.

Retourne

Conformément aux dispositions de l’article 101 de la Loi Générale de Défense des Consommateurs et des Utilisateurs, le client dispose de 14 jours calendaires pour communiquer le retour d’un produit à maquitor.com à compter du jour de la réception de la commande. De même, selon l’article 102 de cette loi, cela ne s’appliquerait pas aux contrats de fourniture de biens réalisés conformément aux spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou peuvent se détériorer ou expirer rapidement.

Tout retour doit être autorisé par maquitor.com. Pour ce faire, le client doit demander le retour de l’article au moyen d’un email à info@maquitor.com en indiquant le numéro de commande et le produit à retourner.

Une fois que le client a reçu l’autorisation, il enverra les produits à l’adresse indiquée par maquitor.com. Les frais de retour des produits seront à la charge du client.

Le client doit communiquer le retour au compte de messagerie suivant info@maquitor.com. On y répondra avec un reçu donnant des instructions précises sur le processus à suivre. Il est essentiel de conserver ce reçu comme preuve. Plus tard, notre service après-vente contactera le client pour lui indiquer les étapes à suivre pour son retour. L’utilisateur doit retourner le produit dans un délai maximum de sept jours à compter de l’indication par nous.

Les retours ne seront pas acceptés en dehors de la période mentionnée ci-dessus. Le montant de tout produit endommagé par le client ne sera pas non plus remboursé.

Dans le cas où le retour est accepté, le client recevra l’argent de son retour par virement.

Dans les retours, le client doit supporter les coûts de l’expédition sortante et ceux générés par son retour, sauf dans les articles qui présentent des défauts de fabrication.